🗺️ Jornada Comercial Completa
Visão consolidada do fluxo de materiais da prospecção à retenção.
Fase 1
Atração e Prospecção
👤 Fundador · Marketing · Comercial
Landing Page
Checklist Autodiagnóstico
Copy Custo Invisível
Raio-X de Mercado
Atrair leads qualificados e gerar urgência antes do primeiro contato.
Fase 2
Venda e Apresentação
👤 Fundador · Consultor Comercial
Pitch 15min
Pitch 30min
Slide Memória Corporativa
Proposta Comercial
Apresentar, diferenciar e fechar o contrato.
Fase 3
Contratação
👤 Fundador · Jurídico · Consultor
Contrato
Kit LGPD (4 docs)
Formalizar o vínculo e garantir conformidade LGPD.
Fase 4
Onboarding e Implantação
👤 Consultor
Manual Onboarding
Checklist Onboarding
Briefing Kickoff
Implantar com qualidade e garantir adoção pelo cliente.
Fase 5
Pós-Venda e Retenção
👤 Consultor · Comercial
NPS Dia 7
NPS Dia 30
Cadência NPS
Gerador de Links
Base de Clientes
Reter, identificar risco de churn e gerar indicações.
* Paralelo
Captação de Investimento
👤 Fundador
Plano de Negócios
Apresentar o negócio a investidores anjo e fundos seed.
🎯
Atração e Prospecção
Materiais usados para atrair prospects, gerar consciência e criar urgência antes do primeiro contato comercial.
| Material | Quem usa | Para quem | Quando | Para que serve |
|---|---|---|---|---|
Landing Page HTML · Publicar no servidor | Fundador | Prospect | Sempre ativo | Atrair e converter leads qualificados via tráfego orgânico e pago |
Checklist de Autodiagnóstico HTML · Publicar no servidor | Comercial | Prospect | Prospecção ativa | Qualificar o prospect e gerar urgência antes da reunião |
Copy do Custo Invisível DOCX · Uso interno | Comercial | Prospect | Cold outbound | E-mail frio e LinkedIn — 5+4 variações com cadência de 5 toques |
Raio-X de Mercado DOCX · Uso interno | Fundador | Interno | Estratégia contínua | Posicionamento competitivo, UniLex™ e dados validados de mercado |
💼
Venda e Apresentação
Materiais usados nas reuniões comerciais — do primeiro pitch até a formalização da proposta.
| Material | Quem usa | Para quem | Quando | Para que serve |
|---|---|---|---|---|
Pitch 15 minutos PPTX · 8 slides | Fundador | Prospect | 1ª reunião | Apresentação rápida — gerar interesse e agendar próximo passo |
Pitch 30 minutos PPTX · 14 slides | Fundador | Prospect | Reunião de aprofundamento | Apresentação completa — produto, ICP, diferenciais e planos |
Slide Memória Corporativa PPTX · 3 slides | Fundador | Prospect | Qualquer reunião | Argumento diferencial — memória institucional e retenção de conhecimento |
Proposta Comercial Modelo DOCX · Personalizar antes de enviar | Comercial | Prospect | Pós-reunião | Formalizar a proposta com plano, valores e escopo |
📄
Contratação
Documentos jurídicos e de conformidade assinados no momento da contratação.
| Material | Quem usa | Para quem | Quando | Para que serve |
|---|---|---|---|---|
Contrato de Prestação de Serviços DOCX · Assinar digitalmente | Fundador | Cliente | Fechamento | Formalizar o vínculo contratual, SLA e obrigações das partes |
Termo de Consentimento do Colaborador DOCX · Kit LGPD 1/4 | Consultor | Cliente | Pré-onboarding | Consentimento formal de cada colaborador monitorado |
Política de Uso Aceitável dos Grupos DOCX · Kit LGPD 2/4 | Consultor | Cliente | Pré-onboarding | Definir regras de uso e conduta nos grupos monitorados |
Registro de Finalidade do Tratamento DOCX · Kit LGPD 3/4 | Consultor | Cliente | Pré-onboarding | Documentar a base legal e finalidade do tratamento de dados |
Controle de Acesso aos Dashboards DOCX · Kit LGPD 4/4 | Consultor | Cliente | Pré-onboarding | Mapear quem tem acesso a quais dados e com qual perfil |
🚀
Onboarding e Implantação
Materiais operacionais usados durante a implantação do UNIZAP no cliente.
| Material | Quem usa | Para quem | Quando | Para que serve |
|---|---|---|---|---|
Manual de Onboarding Interno DOCX · Referência do consultor | Consultor | Interno | Durante onboarding | Guia completo do processo — Manager/Executive (6 passos) e Board (8 fases) |
Checklist de Onboarding HTML · Publicar no servidor | Consultor | Interno | Durante onboarding | Controle de entregas passo a passo com progresso visual por plano |
Briefing de Kickoff HTML + DOCX · Preencher com o cliente | Consultor | Cliente | Kickoff — Dia 1 | Coletar dados da operação, vocabulário e expectativas do cliente |
📊
Pós-Venda e Retenção
Materiais de acompanhamento e retenção usados nos primeiros 30 dias e além.
| Material | Quem usa | Para quem | Quando | Para que serve |
|---|---|---|---|---|
NPS Dia 7 HTML + DOCX · Enviar link via WhatsApp | Consultor | Cliente | Dia 7 após go-live | Check-in de onboarding — identificar problemas cedo e classificar o cliente |
NPS Dia 30 HTML + DOCX · Enviar link via WhatsApp | Consultor | Cliente | Dia 30 após go-live | Avaliação de valor percebido — base para retenção, upsell e indicações |
Cadência Comercial do NPS DOCX · Processo interno | Comercial | Interno | Pós-NPS | Processo e mensagens por classificação Promotor / Passivo / Detrator |
Gerador de Links NPS HTML · Usar localmente ou no servidor | Consultor | Interno | Dia 7 e Dia 30 | Gerar e gerenciar links NPS com seções A Enviar / Já Responderam |
Base de Clientes NPS XLSX · Usar até migrar para CRM | Consultor | Interno | Contínuo | Cadastro de clientes, status NPS e links — base para futuro HubSpot |
💰
Captação de Investimento
Materiais voltados para apresentação do negócio a investidores anjo e fundos seed.
| Material | Quem usa | Para quem | Quando | Para que serve |
|---|---|---|---|---|
Plano de Negócios para Investidores DOCX · 2026 | Fundador | Investidor | Reunião de captação | TAM/SAM/SOM, unit economics, projeções 36 meses, equity e aporte R$350k |